ChatSellerとは
「人」を中心にチャットを使って成約を最大化させる「チャットセールス」の実現を支援
ChatSellerが行う「チャットセールス」とは、「チャット」を媒介とし、人を中心にWeb上で接客・セールス行為を行い成約を最大化させる新しい概念です。弊社ではチャットを実施するツール、チャットbot、専門家人材ネットワークの提供、数値トラッキング、接客支援・改善に対するAIの活用など「人」の接客を支援することを目的に開発されています。
成約の最大化を実現する
「チャット人材」
ChatSellerでは様々な業界・業種・商材に対応が可能な専門家人材ネットワークをご提供しています。ChatSeller導入後、月単位での増員が可能です。
チャットセールスの実現を推進する「カスタマーサクセス」
お客様のチャット導入が最速で実現出来るように支援いたします。
チャットの設計や、KPI設計、定常的な課題抽出と改善提案までご支援します。
「人」の接客を推進する
高精度CRMとAI
PKSHA Technology社が提供する高精度CRMとAIを活用し、人がチャットを通じて接客する上で必要なKPIトラッキング・機械学習による効率化支援を提供します。
なぜチャットセールスなのか
消費者行動の変化(人の接客を求めてリアル回帰がおきている)
消費者行動は、マスメディア→インターネット検索の時代を経て、新たな情報過多時代に突入しています。
人々は情報の多さ、選択・意思決定疲れを起こし、情報の絞り込み・誰かの後押しを求める傾向に変化しています。
こんな課題ありませんか?
- CASE 1 獲得の限界を感じ、リードナーチャリングを真剣に考えないといけない
- CASE 2 チャットbotを導入したが、思ったように成果が出ない
- CASE 3 電話やメールでのセールスを効率化のためにチャットを導入したい
が最適なチャット導入を支援します。
-
STEP 1
現状の課題把握とチャットに特化したKPI設計支援
-
STEP 2
商材・業界・ブランディングに応じたチャットシナリオの作成とセットアップ
-
STEP 3
継続的な課題抽出と実行支援