About ChatSeller ChatSeller(チャットセラー)とは

ChatSellerとは

「人」を中心にチャットを使って成約を最大化させる「チャットセールス」の実現を支援

ChatSellerが行う「チャットセールス」とは、「チャット」を媒介とし、人を中心にWeb上で接客・セールス行為を行い成約を最大化させる新しい概念です。弊社ではチャットを実施するツール、チャットbot、専門家人材ネットワークの提供、数値トラッキング、接客支援・改善に対するAIの活用など「人」の接客を支援することを目的に開発されています。

チャット人材

成約の最大化を実現する
「チャット人材」

ChatSellerでは様々な業界・業種・商材に対応が可能な専門家人材ネットワークをご提供しています。ChatSeller導入後、月単位での増員が可能です。

カスタマーサクセス

チャットセールスの実現を推進する「カスタマーサクセス」

お客様のチャット導入が最速で実現出来るように支援いたします。
チャットの設計や、KPI設計、定常的な課題抽出と改善提案までご支援します。

高精度CRMとAI

「人」の接客を推進する
高精度CRMとAI

PKSHA Technology社が提供する高精度CRMとAIを活用し、人がチャットを通じて接客する上で必要なKPIトラッキング・機械学習による効率化支援を提供します。

ChatSellerが目指すチャットセールス

ChatSellerでは、Web購買において多種多様なニーズに対応出来るように「人」を自然にチャットコミュニケーションにインストール出来る世界観を提供します。
最適なUXでチャットを導入することが出来れば、Web購買行動の新たな形を作ることが出来ます。

保険加入検討の場合

優秀な売れるチャットセールススキーム ChatSeller(チャットセラー)

なぜチャットセールスなのか

消費者行動の変化(人の接客を求めてリアル回帰がおきている)

消費者行動は、マスメディア→インターネット検索の時代を経て、新たな情報過多時代に突入しています。
人々は情報の多さ、選択・意思決定疲れを起こし、情報の絞り込み・誰かの後押しを求める傾向に変化しています。

消費者行動の変化

チャットセラーで課題を解決こんな課題ありませんか?

  • CASE 1 獲得の限界を感じ、リードナーチャリングを真剣に考えないといけない
  • CASE 2 チャットbotを導入したが、思ったように成果が出ない
  • CASE 3 電話やメールでのセールスを効率化のためにチャットを導入したい

ChatSeller(チャットセラー) が最適なチャット導入を支援します。

  • STEP 1

    現状の課題把握とチャットに特化したKPI設計支援

    現状の課題把握とチャットに特化したKPI設計支援

  • STEP 2

    商材・業界・ブランディングに応じたチャットシナリオの作成とセットアップ

    商材・業界・ブランディングに応じたチャットシナリオの作成とセットアップ

  • STEP 3

    継続的な課題抽出と実行支援

    継続的な課題抽出と実行支援

ChatSellerの成功事例

ChatSellerでは「bot」と「人」による提案のクリック率約300%の向上に成功しています。
また、旅行業 / サービスプロバイダセールスの先行事例において平均14%の成約率を実現しています。

「bot」「人」の提案へのクリック率

「bot」「人」の提案へのクリック率

自社サービスで「bot」でのレストラン提案のクリック率と、旅行手配の「人」での旅行企画提案のクリック率を比較

「チャットセールス」の平均成約率ファネル

「チャットセールス」の平均成約率ファネル

友だち追加から成約(予約)までのCVRは約14%!

参考値 : botでの成約率:3〜5% / webでの成約率:1〜3%

優秀な売れるチャットセールススキーム ChatSeller